Cuando dejás la suerte de tu negocio de alojamiento turístico en manos del algoritmo, de la temporada o del mercado, algo se desordena. Si el problema siempre está afuera, también lo está la solución… y así, el negocio deja de ser tuyo. Esta reflexión invita a anfitriones a volver al centro: tu mirada, tu propuesta y tu capacidad de adaptación son lo que puede blindar tu alojamiento, incluso en tiempos difíciles.

Hace unos días, venía escuchando de regreso a casa, el podcast de uno de mis grandes referentes en materia de customer experience, Shep...

¿Por qué estoy aquí? Porque desde que tengo memoria, he sido una apasionada de explorar, aprender y compartir.