Airbnb transformó el alojamiento, pero regulaciones, quejas y sobreoferta desafían su modelo .¿Sigue siendo un buen negocio?

En un contexto donde cada detalle importa, especialmente en el turismo consciente, los viajeros valoran experiencias rápidas y fluídas.

En el mundo actual, ofrecer una experiencia positiva en el servicio al cliente se ha convertido en una ventaja competitiva esencial.

Si alguna vez te preguntaste qué tan felices están tus clientes con tu marca, ¡una encuesta de satisfacción tiene la respuesta!

La curiosidad crea experiencias inolvidables! En lugar de solo resolver, pregúntate: ¿cómo puedo sorprender a mi cliente hoy?

El Modelo Disney Compass utiliza una metáfora simple pero poderosa para ayudarte a navegar en la creación de experiencias excepcionales.

La accesibilidad web es el principio de diseñar sitios web de manera que puedan ser utilizados por personas con diversas discacidades.

En el mundo mágico de Disney, la experiencia del cliente es el corazón de todo lo que hacemos.

Detalles aislados no dicen nada, pero al sumar microdetalle tras microdetalle, creas una experiencia memorable.

Hace unos días, venía escuchando de regreso a casa, el podcast de uno de mis grandes referentes en materia de customer experience, Shep...

En Disney, cada interacción y cada aspecto del negocio son parte de un gran "espectáculo". Desde el momento en que un visitante entra en...

The Walt Disney Company (a quien todos llamamos Disney), es una empresa sinónimo de excelencia de servicio y experiencia de usuario. 

Porque si estás al frente de un negocio de turismo consciente, es crucial que comprendas como toman decisiones hoy los viajeros 3.0.

¿El precio lo es todo Definitivamente no. La experiencia del cliente es, sin lugar a dudas, aún más importante que el precio.

En el mundo del turismo consciente, la calidad del servicio y la experiencia del cliente son aspectos fundamentales.

El turismo consciente busca el equilibrio entre: el bienestar físico, emocional y espiritual.

Una sonrisa puede parecer un detalle menor. Sin embargo, es la chispa que inicia una excelente experiencia de servicio al cliente. Y lo...

Personalizar la experiencia del cliente es un diferenciador competitivo.

¿El 3 punto qué? ¿Cuándo pasamos del 2.0? ¿Qué es? ¿Qué servicio espera? ¿Qué debes hacer como marca de turismo consciente para atraerlo?

El valor que generen las marcas, no solo debe considerar satisfacer una necesidad objetiva, sino generar una experiencia que aporte valor.