Airbnb cambió las reglas de la casa: un menú estándar de normas y una lista de cosas que ya no podés pedirle a tus huéspedes. La lectura rápida es que te complican la operación. Pero lo importante es otro: la plataforma está subiendo el piso para todos por igual, y cuando el piso sube, cumplirlo deja de distinguirte. Te cuento qué cambió en concreto, qué no te están diciendo, y dónde poner el foco para seguir siendo elegible cuando todos quedan parejos.

ANFITRIA es la comunidad para anfitriones que quieren transformar su alojamiento en una experiencia premium, humana y rentable. En este artículo explico qué es, a quiénes está dirigida, el contenido mensual (masterclass, Demo Lab, Radar, comunidad) y los tres niveles de acompañamiento. Descubrí cómo acompañarte para diseñar hospitalidad con alma.

Una sonrisa puede parecer un detalle menor. Sin embargo, es la chispa que inicia una excelente experiencia de servicio al cliente. Y lo...