En el mundo actual, ofrecer una experiencia positiva en el servicio al cliente se ha convertido en una ventaja competitiva esencial.

Hace unos días, venía escuchando de regreso a casa, el podcast de uno de mis grandes referentes en materia de customer experience, Shep...

The Walt Disney Company (a quien todos llamamos Disney), es una empresa sinónimo de excelencia de servicio y experiencia de usuario.

Porque si estás al frente de un negocio de turismo consciente, es crucial que comprendas como toman decisiones hoy los viajeros 3.0.

En el mundo del turismo consciente, la calidad del servicio y la experiencia del cliente son aspectos fundamentales.

¿El 3 punto qué? ¿Cuándo pasamos del 2.0? ¿Qué es? ¿Qué servicio espera? ¿Qué debes hacer como marca de turismo consciente para atraerlo?

El valor que generen las marcas, no solo debe considerar satisfacer una necesidad objetiva, sino generar una experiencia que aporte valor.

El 2024 está a la vuelta de la esquina, y el mundo del viaje consciente está lleno de promesas, innovaciones y aventuras sostenibles.

¿Por qué estoy aquí? Porque desde que tengo memoria, he sido una apasionada de explorar, aprender y compartir.