ANFITRIA es la comunidad para anfitriones que quieren transformar su alojamiento en una experiencia premium, humana y rentable. En este artículo explico qué es, a quiénes está dirigida, el contenido mensual (masterclass, Demo Lab, Radar, comunidad) y los tres niveles de acompañamiento. Descubrí cómo acompañarte para diseñar hospitalidad con alma.

Los huecos invisibles de la hospitalidad son esos detalles emocionales y estratégicos que no se ven, pero que determinan la experiencia del huésped, el valor percibido y la rentabilidad de un alojamiento. Desde la intención hasta la coherencia en los gestos, estos microdetalles pueden transformar una estadía común en una experiencia memorable. Descubrí cómo identificarlos y empezar a mejorar hoy.

Cuando dejás la suerte de tu negocio de alojamiento turístico en manos del algoritmo, de la temporada o del mercado, algo se desordena. Si el problema siempre está afuera, también lo está la solución… y así, el negocio deja de ser tuyo. Esta reflexión invita a anfitriones a volver al centro: tu mirada, tu propuesta y tu capacidad de adaptación son lo que puede blindar tu alojamiento, incluso en tiempos difíciles.

Hace unos días, venía escuchando de regreso a casa, el podcast de uno de mis grandes referentes en materia de customer experience, Shep...

Una sonrisa puede parecer un detalle menor. Sin embargo, es la chispa que inicia una excelente experiencia de servicio al cliente. Y lo...

¿El 3 punto qué? ¿Cuándo pasamos del 2.0? ¿Qué es? ¿Qué servicio espera? ¿Qué debes hacer como marca de turismo consciente para atraerlo?

¿Por qué estoy aquí? Porque desde que tengo memoria, he sido una apasionada de explorar, aprender y compartir.